Customer Success Educação: Como Garantir Que Seu Aluno Alcance Resultados

Taxa de conclusao no Brasil: apenas 5% a 15% Satisfacao vs Sucesso NPS captura sentimento....

Quem é Lincoln Murphy e por que você deveria prestar atenção

De 100 alunos, 85 a 95 abandonam. Taxa de conclusao no Brasil: apenas 5% a 15% Exercicios praticos (80%), entregas no prazo (60%), participacao em mentorias (40%)...

Desired Outcome: o conceito que muda tudo

Murphy divide o sucesso do cliente em dois componentes. Entender essa divisão é o que separa um curso qualquer de um produto educacional premium. · Reichheld (NPS): O NPS mede onde você chegou. O Health Score de Murphy mede para onde você está indo. Os dois juntos formam o sistema completo de monitoramento . · Knowles (Andragogia): O Desired Outcome de Murphy é a externalização explícita da mot...

A premissa que muda o jogo

Se você tirar uma única ideia deste artigo, que seja esta: a responsabilidade do expert-produtor não termina na entrega do conteúdo . Esse é o Customer Success aplicado à educação. E é um dos pilares da Metodologia APE....

Quer aplicar isso no seu negócio?

Leia o artigo completo com todos os detalhes, exemplos práticos e o passo a passo para colocar em ação hoje....